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お問い合わせ


当サイトまたはフリーソフト[二刀流宛名印刷]の誤り、不具合、ご要望等がございましたら、以下メールアドレスへご連絡ください。

info★keiripoint.com
↑上記の★は、@に変更して送信ください。

できるだけ早く回答させていただきたいと思いますが、お問い合わせが集中するケースもあり、ご返信にお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。


フリーソフト[二刀流宛名印刷]の不具合について
以下の内容をご連絡お願いいたします。
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●ご利用中のOS  → 
●ご利用中の[二刀流宛名印刷]のバージョン  →   ※ヘルプ→バージョン情報 より確認できます
●どんな操作、または、どんな手順で操作をした場合にエラーが発生しますか?
  → ※こちらの環境で再現できるか確認させていただきますので、できるだけ具体的にお願します
●どんなエラーメッセージが表示されますか?
  →  ※エラーの画像ファイルを添付いただても差し支えありません
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ソフトが起動できない、急ぎで住所録データを取り出したい方は、こちらをご覧ください。

当方で再現できないエラー(特に印刷トラブル)は、時間がかかりますのでご協力をお願いいたします
お問い合わせの不具合が、こちらの環境で再現できず解決できないエラーがとても多いです。
特に、一部の環境・プリンタで、印刷ができない、エラー表示されるなどのトラブルについては、当方の力不足もあり、解決に至らないことが多いのが現状です。

こちらの環境で再現できない場合、どうしてもユーザー様に協力いただき、何度もログを収集するなどして、エラー原因の特定、動作確認を行う必要があります。
通常、4〜6回以上メールでのやり取りを行い、解決まで約2〜3週間かかります。

できる限り努力させていただきますが、最終的にどうしても解決できない事例も多くありますので、あらかじめご了承ください。
ご理解とご協力よろしくお願いいたします。